Não façam Seguro de renda pela Azos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 08:28

ID: 253641547




Entre tantas situações, pensei estar assegurado, confiante de que se um dia eu precisasse poderia contar com uma empresa que se diz sólida e confiável.

Com minha carga de trabalho e anos de estresse, acabei desenvolvendo um problema ortopédico, que me impossibilitou continuar trabalhando e sendo necessário uma reabilitação.
Visto isso, preparei toda a documentação e encaminhei para a empresa.
Após uma série de documentos que sempre falavam que estava faltando, consegui após quase uma semana encaminhar todos.
Por fim recusaram alegando que o problema de saúde não estaria coberto, sendo que eles não iriam cobrir porque os sintomas que eu sentia não entraram na cobertura.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 18:06

Olá Gabriel, boa noite!

Recebemos a sua solicitação e realizamos o contato com você para te orientar da melhor forma.

Após a análise completa da documentação médica apresentada, houve a negativa da indenização da cobertura de Renda por Incapacidade Temporária (RIT), pois foi verificado que o seu afastamento ocorreu em decorrência de um diagnóstico que se enquadra entre os riscos excluídos da cobertura contratada, expressa nas Condições Gerais da cobertura, conforme abaixo:

CONDIÇÕES ESPECIAIS DA COBERTURA DE RENDA DE INCAPACIDADE TEMPORÁRIA (RIT)

CLÁUSULA 2 RISCOS EXCLUÍDOS

2.1. Além das exclusões constantes na CLÁUSULA 6 RISCOS EXCLUÍDOS das Condições Gerais, estão excluídos desta garantia os seguintes eventos:

n) as lombalgias, lombociatalgias, ciáticas, síndrome pós-laminectomia, protrusões discais, dorsalgias e cervicalgias.

Dessa forma, embora tenha sido comprovado o seu afastamento laboral, a cobertura securitária não se aplica quando a causa do afastamento está enquadrada entre os riscos expressamente excluídos do contrato.

A análise do sinistro foi realizada com base nas condições contratuais vigentes da apólice, observando as regras aplicáveis ao mercado segurador e a regulamentação da Circular SUSEP n 667/2022.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a análise realizada ou sobre as coberturas previstas em sua apólice.

Sempre que precisar, conte com a gente em nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]

Conte com o nosso time.

Abraços,
Time Azos

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 14:06

Primeira empresa que vejo onde que propõe uma segurança de renda por problemas ergonômicos e físicos, mas os exclui da cobertura. É o mesmo que oferecer uma cobertura para um problema de saúde que pode acontecer com qualquer profissional, mas quando esse profissional precisar vocês vão lá e colocam como exclusão.

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 14:09

[Editado pelo Reclame Aqui], não vale a pena fazer um seguro de renda numa empresa que sempre arruma um motivo para não pagar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1