Não façam Seguro de renda pela Azos

Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 08:28
ID: 253641547
Entre tantas situações, pensei estar assegurado, confiante de que se um dia eu precisasse poderia contar com uma empresa que se diz sólida e confiável.
Com minha carga de trabalho e anos de estresse, acabei desenvolvendo um problema ortopédico, que me impossibilitou continuar trabalhando e sendo necessário uma reabilitação.
Visto isso, preparei toda a documentação e encaminhei para a empresa.
Após uma série de documentos que sempre falavam que estava faltando, consegui após quase uma semana encaminhar todos.
Por fim recusaram alegando que o problema de saúde não estaria coberto, sendo que eles não iriam cobrir porque os sintomas que eu sentia não entraram na cobertura.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:06
Olá Gabriel, boa noite!
Recebemos a sua solicitação e realizamos o contato com você para te orientar da melhor forma.
Após a análise completa da documentação médica apresentada, houve a negativa da indenização da cobertura de Renda por Incapacidade Temporária (RIT), pois foi verificado que o seu afastamento ocorreu em decorrência de um diagnóstico que se enquadra entre os riscos excluídos da cobertura contratada, expressa nas Condições Gerais da cobertura, conforme abaixo:
CONDIÇÕES ESPECIAIS DA COBERTURA DE RENDA DE INCAPACIDADE TEMPORÁRIA (RIT)
CLÁUSULA 2 RISCOS EXCLUÍDOS
2.1. Além das exclusões constantes na CLÁUSULA 6 RISCOS EXCLUÍDOS das Condições Gerais, estão excluídos desta garantia os seguintes eventos:
n) as lombalgias, lombociatalgias, ciáticas, síndrome pós-laminectomia, protrusões discais, dorsalgias e cervicalgias.
Dessa forma, embora tenha sido comprovado o seu afastamento laboral, a cobertura securitária não se aplica quando a causa do afastamento está enquadrada entre os riscos expressamente excluídos do contrato.
A análise do sinistro foi realizada com base nas condições contratuais vigentes da apólice, observando as regras aplicáveis ao mercado segurador e a regulamentação da Circular SUSEP n 667/2022.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a análise realizada ou sobre as coberturas previstas em sua apólice.
Sempre que precisar, conte com a gente em nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]
Conte com o nosso time.
Abraços,
Time Azos
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:06
Primeira empresa que vejo onde que propõe uma segurança de renda por problemas ergonômicos e físicos, mas os exclui da cobertura. É o mesmo que oferecer uma cobertura para um problema de saúde que pode acontecer com qualquer profissional, mas quando esse profissional precisar vocês vão lá e colocam como exclusão.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:09
[Editado pelo Reclame Aqui], não vale a pena fazer um seguro de renda numa empresa que sempre arruma um motivo para não pagar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1