Prazo de 7 dias úteis para cancelamento de apólice é considerado excessivo.
Respondida
Quixadá - CE
27/08/2026 às 13:24
ID: 257542729
Estou tentando finalizar o cancelamento de uma apólice, mas a empresa está informando um prazo de 7 dias úteis para concluir o cancelamento.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:12
Olá Herisandro, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar.
Recebemos a sua solicitação de cancelamento da apólice de seguro contratada no dia 25/08/2026, e para te auxiliar da melhor forma, realizamos o contato em seu telefone, mas não conseguimos um retorno.
Seguimos com o cancelamento da apólice n ***** que já se encontra cancelada, conforme confirmação encaminhada para o seu e-mail cadastrado no dia 27/08/2026, e não serão geradas novas cobranças.
O cancelamento foi realizado de acordo com o previsto nas Condições Gerais do produto:
CLÁUSULA 20 RESCISÃO E CANCELAMENTO DO SEGURO
20.1. O seguro será cancelado ainda:
b) Quando o Segurado solicitar o cancelamento.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]
Abraços,
Barbara do Time Azos.