Proposta de seguro de vida recusada pela empresa sem justificativa clara

Olá Rodrigo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar.

Ao iniciar a contratação do nosso seguro, é gerada uma proposta de contratação com as informações fornecidas por você durante o processo. Após a confirmação do pagamento, essa proposta passa por uma análise de risco realizada pela seguradora parceira. A aprovação ou não da contratação é uma decisão exclusiva da seguradora, conforme previsto pela Circular SUSEP n 642/2021.

Após a conclusão dessa análise, encaminhamos para o seu e-mail a informação de que a proposta não havia sido aprovada. Também confirmamos o cancelamento da pré-autorização realizada em seu cartão de crédito, efetuado em 01/08/2026.

Conforme previsto nas Condições Gerais do Seguro, na Cláusula 7 Contratação e Alteração do Seguro, o item 7.3 estabelece que a aceitação da proposta está sujeita à análise de risco da seguradora. Já o item 7.7 prevê que o proponente será comunicado, por escrito, sobre a aceitação ou recusa da proposta, com a respectiva justificativa quando aplicável.

Ficamos felizes por, durante nosso atendimento, termos conseguido concluir uma nova contratação, que foi aprovada com sucesso. Sua apólice já foi emitida e o seu seguro está vigente.

Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário ao longo da vigência do seu seguro. Conte com a gente!

Você também pode falar conosco pelos nossos canais de atendimento:

- Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
- E-mail: [email protected]

Abraços,
Barbara do Time Azos