Seguradora Azos não paga Renda de Incapacidade Temporária (RIT) e dificulta processo de sinistro mesmo com documentação completa.

Question

Contratei a Azos por ser recomendada como uma seguradora que evita burocracias, mas infelizmente precisei utilizar o seguro pouco tempo após a contratação e estou extremamente decepcionado. No início, recebi o primeiro pagamento da RIT (Renda de Incapacidade Temporária) de maneira ágil e sem complicações. No entanto, já faz quase trinta dias que estou aguardando por um posicionamento da seguradora, mesmo tendo enviado toda a documentação necessária.

Passei por perícia médica em minha própria casa, conforme solicitado, e até o momento não obtive retorno. Não escolhi adoecer, não escolhi lidar com um tumor ou tuberculose. Não entendo por que a seguradora parece colocar em dúvida a gravidade da minha situação. Continuam alegando que falta um documento que eles próprios estão buscando em um hospital específico, ainda que eu já tenha entregue tudo o que me foi pedido.

Sinto-me desamparado e frustrado. É injusto pagar por um serviço com a esperança de segurança e, no momento mais crítico, não receber o suporte devido. Estou lidando com problemas de saúde graves, e tanto a seguradora quanto o INSS demoram muito tempo para atender às necessidades que deveriam ser prioridade.

Peço encarecidamente que esta situação seja resolvida com urgência. Minha saúde e meu sustento estão em jogo, e esperar mais tempo só agrava minha condição física e emocional. Tenho confiança de que a Azos tem compromisso com seus clientes e espero que honrem os princípios pelos quais confiei nesta empresa.