Seguro de vida ***** sumiu do aplicativo e não tenho retorno
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
09/05/2026 às 21:17
ID: 248202755
Fiz o seguro de vida pela ***** e simplesmente ao tentar acessar o aplicativo com meu dados não aparece mais a apólice do seguro contratado, aparece apenas para fazer uma nova simulação, sendo que sigo pagando todos os meses, tinha duas parcelas em aberto devido a problemas financeiros mas recebi e iria colocar em dia, quando fui acessar simplesmente não tenho mais seguro nenhum, sumiu!! Como assim *****, mando msg no ***** sem retorno!!! Exijo uma explicação, um ano e lá vai pedra pagando pra simplesmente sumirem com meu plano?????
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:15
Olá Caroline, Boa tarde
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar sobre o seu seguro.
De acordo com o que conversamos, seu seguro permanece ativo no momento e seguimos com as alterações desejadas, enviando mais detalhes também em seu e-mail.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]
Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Abraços,
Bárbara do Time Azos.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:59
Gostaria de parabenizar a equipe da AZOS que se prontificou a resolver o mal entendido que ocorreu com a minha apólice, a atendente ***** foi super atenciosa e prestativa e minha apólice foi reativada novamente. Agradeço a atenção e a compreensão de todos e informar que foi solucionado o meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10