Assinatura renovada sem consentimento e sem reembolso
Não resolvido
Cidade Gaúcha - PR
03/10/2023 às 19:38
ID: 173271279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho do ano de ******* fiz a aquisição da assinatura da azplex. Um ano após a assinatura eles fizeram a renovação sem me mandar nem um e-mail de autorização de assinatura. Fiz o cancelamento eles cancelaram a assinatura. Desde então estou recebendo cobrança na fatura do meu cartão mensalmente da plataforma. Já fiz o pedido de reembolso pelo e-mail pelo whatsapp e ninguém me dá um retorno.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 11:32
Olá Maria! Tudo bem?
Conforme foi informado pelo nosso setor de suporte via E-mail e Whatsapp o prazo para a solicitação de estorno é 7 dias após a compra ou assinatura.
Neste caso a sua solicitação foi efetuada após 1 ano de assinatura, não se encaixando nessa politica.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento :
https://**************
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 11:53
zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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