Pagando sem poder usar
Em réplica
Juazeiro - BA
26/09/2023 às 11:37
ID: 172774359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de agosto fiz minha assinatura daí liberaram acesso tudo direitinho mais quando fui acessar os módulos só tinha acesso a 2 um muito antigo que inclusive está disponível no YouTube e um de WhatsApp os outros todo não abrem pedir ajuda ao suporte expliquei a situação daí mandaram eu abrir uma aba anônima pra entrar e que estava atualizando as aulas que não me preocupace hoje faltam quatro dias para completar o mês e ter que pagar novamente e paguei e estou pagando um produto que não consigo utilizar por problemas técnicos da empresa
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 11:18
Olá! Tudo bem?
Me chamo Thays, faço parte da Equipe de Suporte da Azplex
Com os dados informados só encontramos venda referente ao mês de Setembro que foi realizada via Pix, não sendo efetuada cobrança recorrente.
Dentro da plataforma Azplex, você encontra todos os módulos disponíveis na aba Trilhas e Extras.
Caso esteja enfrentando algum outro problema em nossa plataforma, peço a gentileza de entrar em contato com nosso setor de suporte via Whatsapp, onde conseguiremos te auxiliar da melhor forma
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento :
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Réplica do consumidor
09/10/2023 às 20:03
não sei se prestou atenção a data não conseguir usar em setembro contou bloqueado pois só veio me responder em outubro