Falta de Respeito com o consumidor
Respondida
Patos - PB
21/11/2022 às 21:41
ID: 153880675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão conhecia a loja e agora é que não quero conhecer. Total falta de respeito e atenção com o consumidor. Vi um ítem que me interessou no site dessa referida loja, entrei em contato através do whatsap informado na loja, ao qual tem a logomarca realmente no número. A pessoa apenas vizualisava as mensagens e não respondia. Questionei ainda se era da loja ou não e mesmo assim me ignorou como se fosse ninguém falando. Péssima loja, péssimo atendimento e faço questão de passar esa informação pra todos os meus amigos atiradores, seguranças, vigilantes e em todos os grupos que eu fizer parte. Nota "0" pra essa loja.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 16:36
Prezado(a)
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela confiança que você depositou em nossa empresa ao considerar nossos serviços para atender às suas necessidades.
Estamos empenhados em proporcionar o melhor atendimento e experiência possível a todos os nossos clientes. Queremos informar que estamos constantemente evoluindo e aprimorando nossos processos de atendimento para atender às expectativas em constante mudança do mercado e às demandas individuais de nossos clientes.
Lamentamos profundamente não termos conseguido atender à sua solicitação no momento desejado. Compreendemos a importância de um serviço ágil e eficiente e reconhecemos que falhamos nesse aspecto. Queremos que saiba que estamos trabalhando incansavelmente para aprimorar nossos tempos de resposta e disponibilidade, para que situações como essa não ocorram no futuro.
No entanto, em vista da nossa incapacidade de atender à sua solicitação de imediato, acreditamos na importância de oferecer a melhor solução para as suas necessidades. Se neste momento você estiver procurando por uma empresa que possa prontamente fornecer o que você precisa, ficaríamos mais do que satisfeitos em ajudá-lo a encontrar alternativas adequadas ao seu projeto. A sua satisfação é a nossa prioridade, mesmo que isso signifique direcioná-lo para outra empresa que possa atender às suas expectativas de maneira mais eficaz.
Agradecemos novamente por considerar nossa empresa e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado. Estamos comprometidos em aprender com essa situação e aperfeiçoar nossos processos para servir melhor a você no futuro. Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou necessidade de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,