Dificuldade em pagar parcela atrasada do carnê devido à falta de resposta da loja.
Resolvido
Jardim - CE
27/11/2025 às 14:44
ID: 233040157
Estou com a última parcela do meu carnê atrasado pra fazer o pagamento e não consigo pagar porque ninguém sequer dessa loja em barbalha tem a capacidade de responder. não posso ir a loja e na primeira vez eu paguei pelo celular. Algo que deveria ser facilitado, está sendo dificultado pelas pessoas que trabalham nessa loja.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:21
Olá! Entendo totalmente a sua frustração e agradeço por compartilhar a situação.
Infelizmente, no momento não temos opção de pagamento à distância para o carnê, e por isso o procedimento precisa ser feito diretamente na loja.
Algumas vezes conseguimos abrir exceções para ajudar, mas isso depende muito do movimento do dia, e quando a loja está muito cheia, realmente fica difícil atender pelo celular como gostaríamos.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela compreensão. Assim que possível, nossa equipe estará pronta para lhe atender da melhor forma.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 19:34
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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