AZTECA CALCADOS

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Juazeiro do Norte - CE

23/03/2026 às 12:44

ID: 244049441

Fui comprar uma sandália para meu filho na loja azteca da ***** número *****, procurava pelo tamanho 23, de um modelo especifico, deixei claro que só queria esse modelo, que era o que meu filho esteva realmente precisando, mostrei o modelo atual que ele estava usando e a vendedora me informou que outro modelo tamanho 22, equivalia a um 23 do modelo que mostrei a ela, e me garantiu que iria e dar e que eu não me preocupasse, pois, caso não desse, eu poderia voltar para trocar, confiei nela, porem, ao chegar em casa comparei os tamanhos, e notei que fui enganada, o tamanho 22 da marca( Cartago) era igual ao tamanho 22 (da greendene) que meu filho possuía, ou seja, o calçado ficou pequeno. Voltei a loja para trocar, levei meu filho dessa vez, a vendedora me fez esperar para procurar e finalmente dizer que não tinha em loja, mas que eu fosse no dia seguinte que ela conseguiria o modelo em outra loja, isso foi numa sexta-feira, era para eu ir sábado, mas achei pouco tempo para ela conseguir esse modelo e só fui na segunda ( alias, pedi para meu esposo ir)- detalhe não moro perto da loja- em media 20min de carro - , na segunda, meu esposo foi e a vendedora não tinha ido atrás do meu pedido, meu esposo esperou mais de 30min para ela disser que não tinha o tamanho 23 em nenhuma loja de juazeiro e que mesmo não tendo o produto não poderia fazer meu reembolso e que, se eu quisesse teria que esperar em media 30 dias para a loja readquirir o produto e então me vender , expliquei para ele que meu filho estava sem sandália, o pé cresceu e que eu tinha pressa, implorei pelo reembolso , já que eles não tinham cumprido nada que me prometeram, mesmo assim se recusaram, me senti com meus direitos de consumidora violado e decide postar aqui. Entendo que a loja tem politica de troca, mas isso não pode ser escondido do consumir e , o vendedor não deve mentir para o consumir para garantir uma venda.