AZTECA CALCADOS

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Lavras da Mangabeira - CE

04/02/2025 às 15:41

ID: 209059549

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Comprei um sapato no valor de *******,99 reais no dia 26/12/******* na cidade de Crato (Ceará), na loja do centro do município, ao final da tarde. Viajei de férias para João Pessoa - PB logo em seguida e voltei para casa (Ceará) apenas dia 04/02/*******. Porém no dia 05/01/******* meu sapato ROMPEU o solado completamente, ficando inutilizável. Não me preocupei em retornar ao Ceará para realizar a troca porque em acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, artigo 26, inciso II sou garantido para troca de produto por total de "noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis." Imaginei que estava resguardado por lei. Mas quando procurei a loja para realizar a troca do produto eles me NEGARAM e durante o atendimento não demonstrei nenhuma insatisfação, tão pouco com grosseria, não gosto de levantar tom da voz porque prezo pela minha saúde mental. Mas isso não me impediu de ser destratado pela funcionária que me atendeu de modo incisiva ao afirmar que apenas trocaria se estivesse com prazo de 30 dias após dia da compra e aquisição do produto. Mas meus valores não me privam da insatisfação com a loja, principalmente pelo fato de sempre priorizar todas as minhas compras de calçados nela durante anos. Me sinto lesionado pela forma que fui tratado e pelo descumprimento do que me garante o Código de Defesa do Consumidor.