Azuki

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Curitiba - PR

11/08/2020 às 20:48

ID: 110188011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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"Somos" clientes do Azuki há 11 anos. Desde quando era um lado apenas a esteira. Nessa jornada sempre utilizamos o cartão fidelidade (Na época cartão mesmo) e fazia-nos retornar com frequência por esse motivo. No entanto, final do ano passado, resolveram mudar a forma de fidelidade (era CPF) e perdemos todos os nossos pontos (eu e a esposa). Tentamos reverter através do whatsapp e nos foi dito que houve aviso pelo Instagram. Não abro com frequência e perdemos os pontos mesmo. Não acho que essa seja a melhor forma de resolver, mas tentamos porque gostávamos de estar lá. Fazia parte do nosso relacionamento, era uma história juntos. O correto mesmo seria, automaticamente, o restaurante fazer a transferência dos pontos. Uma pena!