Descaso e falta de profissionalismo da Gerente de Porto Feliz

Resolvido
Porto Feliz - SP
17/05/2017 às 19:41
ID: 26259235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, hoje fui mal atendida na loja azul calcados de porto feliz, pela atendente e pela gerente que foi grossa , pelo qual motivo é.
No dia 13 de maio meu marido foi compra um presente pra mim de dias das mães, ele escolheu,deu tudo certo fez o crediário em 4 vezes deu entrada tudo certinho, bom ele mi deu a blusa e não serviu, ai fui trocar hoje, experimentei uma bota, só que ai passo do limite e falei pra ela que fizesse outro crediário, ai que começá tudo o problema, ela chamou na gerente e falo pra gerente assim pra todo mundo escutar la na fila, não sei como venderão para essa pessoa porque ele esta com o nome restrito e varias , pra todo mundo escuta e olhava a conta do meu marido e falou de novo não sei como vendeu para ele, fizeram coisa errada, tudo bem sem problemas, não precisa falava desse jeito, eu sei das minhas contas, eu não pedi pra ela vender a blusa pra ele no dia 13, não precisava chega nesse ponto, ai fiquei com vergonha muita vergonha mesmo nunca mi senti humilhada deste jeito peguei qualquer blusa e um chinelo pra bater o preço. o que achei um absurdo elas fazerem isso pra mim na frente de todo mundo, ate que voltei e queria devolver a blusa porque não queria mais nada de la , ela a gerente foi grossa de novo comigo e falo que meu marido ja era acostumado a fazer isso, que não era a primeira vez que fez isso de comprar as coisas e não pagar como ela disseja nao é a primeira e nem a segunda vez que ele deixa de pagar isso que que a primeira parcela ainda estava longe de vencer..... só que sempre quando ele pagava atrasado pagava com todos os juros exigidos .. sai chorando de la estou gravida de 7 meses e a minha gravidez e de risco, cheguei em casa muito nervosa com muita dor na barriga e minha mãe foi la e pagou a blusa e de tanto nervoso ela rasgou a blusa na frente de todo mundo, e jogou a blusa ******* 90 reais custa a blusa, pois a gente emprestou de alguém e pagou. só que rasgamos a blusa , ta la a blusa rasgada de presente pra elas. So que amanha bem cedinho estou indo atras de um advogado e vou entrar com uma ação contra a azul calçados que ira si responsabilizar por quaisquer coisa que possa vir acontecer e ira responder também pela humilhação que mi fez passar em publico , vou nas pequenas causas vou em qualquer lugar mais nao vai ficar barato pela humilhação que nos passamos . estou em choque de tudo isso . elas nao sabem porque eu ainda estou com nome restrito meu marido fico desempregado sem recebe , mas sempre pagamos ai ... atrasava mas pagávamos com juro, se ela vendeu no dia 13 porque nao tinha nada em atraso, agora uma gerente fazer isso perto de todos que humilhação que vergonha bela gerente que não tem ética e muito menos capacidade de trabalhar com pessoas pois si ela for do jeito que foi comigo com todo mundo vocês irão perder muitos clientes pois eu e minha família nunca mais entraremos nesta rede de lojas.
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Resposta da empresa
18/05/2017 às 11:55
Olá Sr. Vinicíus , bom dia.
Tomamos ciência de sua reclamação e já de imediato fizemos contado com a Sra. Aline - sua esposa- pelo telefone e conversamos afim de resolvermos o mal estar que foi causado dentro de nossa loja.
Novamente pedimos desculpa pelo ocorrido e nos comprometemos a tomar as medidas cabíveis para que isso não ocorra novamente, e que não haja nenhum prejuízo à vocês. Uma vez que esse fato não representa os valores de nossa empresa!
Obrigada e ficamos a disposição.
Azul Calçados.
Consideração final do consumidor
20/05/2017 às 08:07
Queria agradecer a pessoa que entrou em contato em menos de 24 horas com minha esposa e amenizou todo o acontecido e fez a troca parabéns a azul calçados, que todos os seus vendedores, atendentes de caixa e gerentes tenha a mesma educação da pessoa que falou com nos e resolveu tudo, só ficou o constrangimento que 2 pessoas despreparadas mal instruídas nos fez passar mais sei que azul calçados não tem culpa disto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8