troca e devolucao
Em réplica
Ponta Grossa - PR
04/02/2017 às 10:17
ID: 24038161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou tentando fazer uma troca de uma compra e nao consigo https://******* *******
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Resposta da empresa
06/02/2017 às 11:50
Olá Sra. Adriana! Bom dia.
Informamos que o arrependimento de compra no site é realizado no prazo de 7 dias após o recebimento do produto e por esse motivo a troca não está liberada, já que o prazo está excedido.
Agradecemos e ficamos a disposição.
Azul Calçados.
Réplica do consumidor
06/02/2017 às 13:19
como ia fazer a troca em 7 dias se estou tentando a varios dias entrar no site para isso e o site esta fora de acesso
Réplica da empresa
08/02/2017 às 12:27
Olá Boa tarde.
Afim de resolvermos a questão discutida de maneira satisfatória para ambas as partes, conforme contato por e-mail ficou registrado que faremos uma autorização de postagem reversa para que a Sra. nos devolva o produto e assim seja feita a devolução do pagamento.
Obrigada e ficamos a disposição.