Um desrespeito ao cliente!
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2020 às 09:20
ID: 116475673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEspero que consiga algum contato com o Adriel através deste canal. Compramos um container do Adriel, Azul Containers, no decorrer tivemos diversos atrasos na entrega e péssima comunicação.
O Adriel tem um grande problema com prazos e comunicação. Entrega as coisas quando quer, atende o telefone e responde mensagens apenas quando lhe interessa. Um total desrespeito com o cliente. Além de combinar entregas e simplesmente não aparecer no local, sem si quer avisar ou se desculpar.
Espero que com esta reclamação, ele entre em contato e nos entregue as torneiras e revestimentos que levamos pessoalmente para Boituva para que pudesse ser instalado no Container.
att,
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 10:18
Bom dia, já entramos em contato para a entrega das duas torneiras e duas caixinhas de revestimentos que trouxeram na empresa. Peço desculpas pelo ocorrido pois foi falta de comunicacao da equipe no carregamento do carro para levar ate vcs em Sao Paulo.
Quanto ao atraso da entrega, realmente aconteceu, nao podemos negar, mas fizemos de tudo para que a entrega acontecesse o quanto antes possivel. E assim foi feito. Nossa equipe ja dobrou a quantidade de funcionarios para sanar este atraso e outros dois que vieram na sequencia. Mas graças a Deus estamos com tudo em dia novamente. Quanto a falta de comunicacao, realmente estou errado, mas tive que botar a mao na massa na obra por varios dias e tive que deixar o celular de lado para dar conta dos serviços.