Solicitação de Atendimento e Respostas Urgentes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/06/2025 às 14:14

ID: 219989323

O nome da atendente é ***** da loja de Uberlândia mg número de telefone ***** peço por gentileza que seja solucionado o mais rápido possível, pois eu preciso de respostas, de um atendimento que preste!!!!

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 14:29

Obrigado pelas informações, ressaltamos nosso compromisso com o bom atendimento, vamos tomar medidas para que a unidade franqueada solucione o seu problema, como é da mesma cidade e na reclamação anterior passou o endereço peço que assim que possível vá até a unidade e converse com a senhora Janete pessoalmente que tenho certeza que será resolvido.
mas também estaremos entrando em contato com a mesma.

Obrigado!

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 14:33

Não tenho interesse algum em conversar com a Janete, ate porque foi grossa e mal educada desde o início, inclusive inventando mentiras, após eu provar a veracidade do que falei ela apenas não me respondeu, porém quanto a isso irei tomar as medidas judiciais cabíveis devido ao atendimento grosseiro que recebi da mesma, ficando apenas pra que vcs resolvam o problema de não NÃO ATENDEREM O TELEFONE JA LIGUEI INCANSAVELMENTE E NADA NÃO ATENDEM

Réplica da empresa

18/06/2025 às 14:38

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nossos clientes, pedimos desculpa pelo transtorno e desconforto que vem enfrentando
Somos a Franquias Azul Empréstimo, uma franqueadora com mais de ******* unidades franqueadas em todo país, reconhecemos que é impossível ter um controle absoluto sobre todas as unidades e colaboradores. No entanto, sempre buscamos manter um padrão de excelência e respeito em todos os nossos atendimentos.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e reforçamos nosso compromisso com o respeito e a excelência no atendimento. já estamos em contato com a unidade franqueada.


Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos serviços.

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 14:43

Somente protegeu a pessoa na qual foi desrespeitosa e ignorante, deixando o problema igualmente ou ate pior que antes, continuo sem atendimento, pois somente existe na empresa da cidade o número dessa atendente grossa, e a EMPRESA NÃO ATENDE LIGAÇÃO, TENHO TODAS AS PROVAS POSSÍVEIS DE INCANSAVEIS LIGAÇÕES QUE FIZ E NÃO CONSEGUI ATENDIMENTO VIA TELEFONE, O MAIS SENSATO SERIA REMOVER O NÚMERO DE TELEFONE, AGORA OQUE ME RESTA É O PROCON INFELIZMENTE

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4