Envio de produto errado
Resolvido
Itaporã - MS
21/01/2020 às 13:44
ID: 99602447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz doação de 2 sapatilhas de atletismo para 2 meninas carentes e cegas de RO para participarem do Campeonato Nacional em São Paulo. Azul Esporte enviou sapatilhas erradas, sem cravos e as prejudicou no campeonato. Fiz reclamação para pelo menos devolverem as sapatilhas, mas não consigo retorno. Muito mais que prejuízo econômico prejudicaram sonho das meninas.
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Resposta da empresa
28/01/2020 às 08:22
Thiago, bom dia.
Realmente sentimos muito pelo ocorrido.
Verifiquei em meu sistema e temos uma solicitação de troca aberta no dia 25/11/*******.
Identificamos o erro no envio e abrimos o procedimento de troca para solucionar o problema.
Você nos informou que as meninas participariam de um campeonato e que não daria tempo de efetuarmos a troca antes do campeonato. Por esse motivo mantivemos o protocolo de troca em aberto para que depois do campeonato o problema fosse solucionado.
O ******* aberto e temos total interesse em resolver o problema!
Por favor, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento, e-mail: ******* ou telefone*******.
Consideração final do consumidor
05/04/2020 às 09:27
Moroso mas resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1