Pedidos não entregues
Respondida
Brasília - DF
23/06/2021 às 16:52
ID: 125684381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos (600008599 e 600008603) nos dias 14 e 15/6, paguei o frete mais caro pros produtos chegarem em até 4 dias úteis. Hoje é dia 23/06 e até hoje meus pedidos não chegaram. Além disso não consigo rastrear os pedidos pelo número que encaminharam. Liguei na loja no dia 21/06, a pessoa que me atendeu a princípio falou que o endereço estava errado, depois confirmou o endereço que passei e estava correto. Ela disse que entraria em contato com o correio para ver o que aconteceu e me reportaria. Me passou um email pra eu recordá-la de me enviar resposta. Mandei o email na mesma hora e ainda hoje não obtive resposta. Tentei entrar no chat online hoje, mas aparece que não tem ninguém online. Estou decepcionadíssima com o descaso da empresa e por meus produtos não terem chegado. Só escolhi esta loja por causa do prazo de entrega.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 09:52
Olá Barbara, Bom, Dia,
Lamentamos muito pelo inconveniente que ocorreu devido aos correios não ter localizado seu endereço e ter retornado o material, após seu contato, verificamos com os correios o ocorrido, conforme conversado via E-mail e WhatsApp nos dias 22/06 e 23/06 enviamos seus 2 pedidos no dia 24/06/*******, recebendo tudo nos conformes corretamente.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido, Somos líder no mercado na distribuição de materiais esportivos e prezamos pela satisfação dos nossos clientes.
Cordialmente,
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.