Azul Incorporações e Empreendimentos

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2022 às 13:28

ID: 155868399

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Gostaria de deixar aqui registrada minha mais profunda decepção com o financeiro da Azul Incorporações, da qual adquiri, por meio de minha empresa, um lote no condomínio Borgo del Vino, em Areal.

Deixei registrado diversas vezes (vide prints anexados) que os boletos deveriam ser enviados para o meu email, pois eu sou o responsável pelo seu pagamento.

Neste mês de dezembro, os boletos não foram enviados para o meu email, conforme informado ao financeiro da Azul Incorporações na data de hoje, 20/12/*******.

Como não o recebi por email, perdi o vencimento dele. Normal, ACONTECE! Entrei em contato hoje, 20/12/*******, ou seja, apenas 01 dia após o seu vencimento, que era ontem, após notar não ter recebido o boleto para pagamento, buscando a solução imediata da situação, ME DISPONIBILIZANDO, INCLUSIVE, A PAGAR O VALOR VIA TED, PARA NÃO CAUSAR NENHUM PREJUÍZO À EMPRESA, já que o boleto pago ontem só compensaria hoje, de qualquer forma.

Fui tratado de forma fria e grosseira pelo financeiro da Azul Incorporações, que não se mostrou nem um pouco compreensível com a situação, colocou a culpa pelo DESCASO deles, em não enviar os boletos corretamente, em mim, dizendo que EU deveria ter lembrado e cobrado o boleto deles, e ainda se referindo ao contrato, ao justificar a abusiva multa de mais de ******* reais que buscam me impor.

Não é assim que se trata o cliente!

Expliquei, solicitei novamente, e a pessoa responsável pelo financeiro se mostrou totalmente incompreensível, limitando-se a dizer que não tinha autorização para retirar a multa (PASMEM: DE ******* REAIS!). Ora, se não tem autorização para questão tão simples e rotineira, para que serve o atendimento?

No final das contas, entendendo minha demanda ser justa e correta, fiz o PIX, e o financeiro da Azul Incorporações começou a me tratar de forma extremamente grosseira, ordenando que eu me comunicasse apenas por email, que não enviasse mais mensagens, e terminando com um sarcástico tenha um bom dia..

Uma VERGONHA tratar o cliente dessa forma, como um verdadeiro OT4RIO!