Sem água na Cabanas do Vale!
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2025 às 06:58
ID: 227212081
Fiz uma reserva na pousada Cabanas do Vale, localizada no Vale da Boa Esperança, em Itaipava. O que deveria ser uma noite confortável com a minha esposa acabou se tornando uma experiência extremamente desagradável.
O quarto não tinha água, fato que não foi informado previamente. O local não possui recepção e a comunicação ocorre apenas por *****. Ao relatar o problema, fomos informados de que a solução levaria pelo menos 50 minutos para chegar, já no início da noite e ainda assim sem garantia de resolução.
Diante disso, optamos por deixar a pousada e solicitamos o estorno do valor pago. O estabelecimento, porém, recusou a devolução. Apesar de terem oferecido outra hospedagem, não houve qualquer retorno posterior.
Em resumo: receberam o valor e não prestaram o serviço.