Azul Limao

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Taubaté - SP

14/01/2016 às 16:10

ID: 16330452

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No fim do ano, adquiri alguns produtos na loja Azul Limão e uma das blusas veio com defeito (dois furos na parte frontal da peça). Como veio do estoque e ainda na embalagem, acabei não checando o estado da peça ao encerrar a compra.

Voltei à minha cidade, no estado de São Paulo, e percebi o defeito. Em contato com a loja, fui informada que as trocas só podem ser feitas presencialmente, o que para turistas, não me parece a forma mais razoável. Eu disse que não teria como ir ao Rio de Janeiro para trocar uma blusa, inviável... Sugeri a troca pelo correio... E questionei se seria eu, a consumidora prejudicada por uma falha do produto, a sofrer a perda financeira. A gerente me respondeu apenas que SIM, eles não fariam nada para tentar solucionar o problema.

Deixo aqui a minha indignação no tratamento ao cliente e chamo a atenção para que as consumidoras chequem as peças antes de levá-las da loja - podem ter defeitos e vocês é que terão que arcar com o prejuízo; especialmente se forem turistas, como eu.