Blusa com defeito após uma utilização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2017 às 16:19
ID: 25824569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei a blusa apenas UMA vez durante o dia e quando cheguei em casa a mesma estava desbotada e com bolinhas, não cheguei a lavar.
Fui na loja e enviaram a blusa para análise.
Entraram em contato comigo informando que a análise não foi aceita para troca.
Solicitei na loja uma cópia da análise e informaram que não poderiam me dar no momento que teriam que levar a blusa novamente para a análise para me retornarem com um papel que informassem o motivo da recusa.
Não deixaram eu tirar nem uma foto do papel da análise da loja, pois segundo eles, estariam me fornecendo uma prova contra a loja. (ABSURDO!!!)
Ainda informaram que existe uma etiqueta dentro da blusa que informa que a mesma pode dar bolinha. (OUTRO ABSURDO)
A roupa custou 58,90 e só consegui usar uma vez.
Quero meu dinheiro de volta. Todo consumidor tem o direto de trocar mercadorias com defeito no prazo de até 30 dias.
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 14:39
Boa tarde Thalita,
primeiramente gostaria de, em nome da empresa Azul Limão, pedir desculpas por todo mal entendido e também pela demora em te retornar aqui no Reclame Aqui, nossa equipe passou por uma reestruturação por isso a falta de resposta.
Gostaria de saber se seu problema foi resolvido. Mesmo após tantos meses passados nós sempre buscamos melhorar e evoluir como empresa e, para isso acontecer a satisfação do cliente é nosso objetivo número 1.
Agradecemos sua colaboração.