Defeito calça comprida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2018 às 18:03
ID: 38640999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça de linho na loja azul limao do largo do machado no rio de janeiro. Usei duas vezes a calça e antrs de lavar verifiquei que ficou cheia de bolinhas. Fui a loja e pedi analise do pano que mais me parecia um algodao de pesdima qualidade. Hoje dia 21/09/18 me ligaram da loja informando que a calça estava la e que tiraram as bolinhas o que nao foi realidade pois o pano estava mais fino com tendencia ate a rasgar se eu usar novamente. O que parece é que passaram um barbeador e tiraram as bolinhas e o pano ficou comprometido. Nao quiseram trocar. Paguei *******.00 por uma calça comprida de pessima qualidade em que o fornecedor nao se responsabilizou pela má qualidade do pano. Deixei a calca guardada e nao foi usar mais pois corre o risco de rasgar. Solicito providencia urgente pois se a loja vende produto de ma qualidade deve no minimo dar garantia ao consumidor. Grata
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 14:39
Boa tarde Elizabeht,
primeiramente gostaria de, em nome da empresa Azul Limão, pedir desculpas por todo mal entendido e também pela demora em te retornar aqui no Reclame Aqui, nossa equipe passou por uma reestruturação por isso a falta de resposta.
Gostaria de saber se seu problema foi resolvido. Mesmo após tantos meses passados nós sempre buscamos melhorar e evoluir como empresa e, para isso acontecer a satisfação do cliente é nosso objetivo número 1.
Agradecemos sua colaboração.
Réplica do consumidor
21/11/2018 às 15:53
me devolveram a calça do mesmo jeito informando que o fornecedor disse que estava resolvido. O pano ficou bem mais fino. A ideia que me deu foi que passaram um barbeador para tirara as bolinhas do pano. Por isto entrei no reclame aqui pois o atendimento da loja do largo do machado é pessimo. simplesmente me devolveram a calça e disseram que não tinha nada.
Réplica da empresa
22/11/2018 às 08:34
Bom dia Elizabeth, entendemos sua insatisfação e verei o que podemos fazer a seu favor. No momento peço desculpas pelo ocorrido e gostaria de te pedir uma segunda chance. Nossa equipe de loja do Largo do Machado é nova e acredito que podemos nos reconciliar caso deseje nos dar uma chance.
Qualquer novidade entro em contato com você pelo e-mail que está em seu cadastro do Reclame Aqui.
Mais uma vez desculpas e obrigada pela atenção após tantos meses.