Azul Limao

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Itapeva - SP

28/11/2022 às 10:44

ID: 154261381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um massageador pela Azul Limao Store em 28/10/22, recebi o produto após 21dias(18/11/22) e não encontrei em nenhum dos e-mails recebidos a respeito da política de devolução ou troca.

Recebi um e-mail em 25/11 confirmando a entrega e na sequencia respondi dizendo que queria devolvê-lo.

Hoje, 28/11/22, me responderam dizendo que :

"Bom dia Renata,

Conforme o regulamento, o prazo para troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa.
Como já faz mais de 7 dias que o produto foi recebido, não é possível efetuar a devolução.

Atenciosamente,"

Porém, em nenhum momento me foi repassada a informação acima.

Gostaria apenas de fazer a devolução do produto.

Aguardarei contato.

Muito agradecida.