Azul Limao

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2019 às 14:54

ID: 97745645

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Comprei várias roupas nesta loja, e todas de linho. Exatamente por serem de linho eu tive a preocupação de perguntar se elas poderia encolher após a lavagem, e me foi respondido, pela vendedora, que o linho era pré-lavado e não havia o risco.

Ressalto que até o momento, de todas as roupas que comprei, só lavei um dos vestidos, e para minha surpresa ele encolheu muuuuito, praticamente não cabe mais em mim da cintura para cima. Estive na loja e notifiquei a situação...prontamente fui atendida pelas vendedora e o vestido foi encaminhado para anáhttps://*******é aí tudo bem, procedimento padrão.

Informei a vendedora inclusive que, em virtude, de eu ser baixinha tive que fazer a bainha do vestido na parte de trás que estava muuuuito longa, deixando o vestido estanho, MAS RESSALTEI QUE o problema não havia sido causado pela bainha, mas sim porque a roupa encolheu completamente.

Ontem ao retornar à loja me disseram que não podiam trocar porque eu fiz a bainha no https://*******ão falei para ela mais uma vez que o PROBLEMA NÃO FOI BAINHA.. afinal se tivesse sido esse o problema, o vestido teria ficado curto, simplesmente isso, ou seja, não haveria diferença na manga e no busto. Diante disso mais uma vez falei a bainha não interferiu em nada porque com o sem bainha feita O VESTIDO https://******* BRAÇOS E SEIOS NÃO CABEM MAIS NELE.
A única forma de provar o que eu estava falando era tentando vesti o vestido para a vendedora ver que eu não estava em ventando https://******* assim, fui ao provador e vesti a roupa para ela.... Prontamente a vendedora olhou e disse: "......é realmente encolheu, tá visível que está muuuuuito apertado da cintura para cima". Então eu disse para ela você acha que eu sai da loja com o vestido assim? Sem caber em mim? Inclusive uma das vendedoras que estavam ontem na loja, foi a pessoa que me atendeu quando eu comprei o mesmo vestido e as demais roupas. Ela sabe que o vestido no dia ficou ótimo, não tinha nada haver com aquilo que eu estava tentando vestir para provar que o mesmo encolheu.

Diante da constatação da vendedora da loja, de que a roupa de fato encolheu, a mesma com toda a presteza ela ligou para a pessoa responsável pela análise e a informou que eu tinha acabado de provar o vestido na frente dela, e que realmente não era problema da bainha - ela disse com todas as letras para a pessoa no telefone " eu estou vendo, realmente o vestido encolheu - os braços e o busto não cabem mais no vestido", ou seja, a própria vendedora viu que não foi um problema ocasionado pela bainha que eu precisei fazer, mas que ERA INEGÁVEL QUE O VESTIDO ENCOLHEU.

O melhor de tudo vêm agora!!!.....A dita responsável pela análise disse que não troca o vestido, e nem me dá o dinheiro de volta, MAS QUE PODERIA FAZER UM EMENDA, isso https://******* EMENDA NA PARTE DO BRAÇO E DO BUSTO para que agora ele fique folgado em mim.

Logo pensei, isso é alguma pegadinha, né! Quem em sã consciência faria tal proposta??? Depois vi que era sério - essa era a solução da loja.

Geeeente eu tô passada até agora!

Quero dizer que eu já comprei uns mil reais ou mais, em roupas dessa loja, e que não usei todas e por isso ainda não https://******* estou realmente https://******* o único vestido que eu lavei tive problema e recebi essa resposta como solução!!!

Eu realmente não sei de que mundo essa pessoa é, nem o que ela tinha na cabeça para me fazer essa proposta de EMENDAR UM VESTIDO QUE CUSTOU aproximadamente uns R$ *******,00, e mais nem que tivesse custado R$ 10,https://******* É UM DESRESPEITO COM O CLIENTE - UMA FALTA DE SENSO ABSURDA!

Deixo aqui a minha indignação com a loja e com essa responsável pela análise, pois se tem uma coisa que ela não sabe É COMO CATIVAR UM CLIENTE, NÃO TEM BOM SENSO e pior de tudo FOI TOTALMENTE INCOERENTE COM A SUA ANÁLISE. A minha reclamação não é porque ficou longo ou curto, simplesmente o vestido encolheu, ainda que eu não tivesse feito a bainha o resultado seria o https://******* não fiz bainha nas manga e nem busto do vestido...o que prova que o produto não é linho pre-lavado ou se é houve algum problema. Além disso a bainha não interfere no resultado ocasionado com a lavagem do vestido.

Agora fica a https://******* as outras roupas que comprei são de https://*******á que quando eu lavar vão encolher como esse vestido???? Se encolherem e eu voltar na loja vão me dar a opção de fazer um emenda na roupa também???? Fica a pergunta, será que vocês da Azul Limão podem me responder?

O que eu posso dizer sobre essa empresa ou pelo menos da pessoa que a representa é que o TRATAMENTO DADO AO CASO FOI ABSURDO, PARA NÃO DIZER RIDÍCULO, INFELIZMENTE!!!

Estou muito insatisfeita e as minhas referências de vocês são as piores possíveis. Nunca vivi com uma loja algo tão grosseiro. Via de regra, quando gosto do estilo de uma loja, me torno cliente assídua, do tipo que não compra uma peça mas que sempre renova o guarda-roupa. Infelizmente, apesar de gostar do estilo das roupas de vocês, não posso ser cliente de alguém que trata dessa forma.

Fico no aguardo de uma solução!