Azul Limao

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Rio de Janeiro - RJ

07/07/2017 às 14:49

ID: 27331949

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Fui realizar uma troca na loja Azul Limão da Cindelândia no dia 07/07/******* de um presente que foi comprado no dia 01/06/*******. Apesar da aparente boa vontade da gerente, fui informada que não poderia proceder a trocar pq o prazo de 1 mês havia expirado e não havia mais peças como a minha à venda.
Entretanto, entendo que se o produto está em perfeitas condições e com a etiqueta, entendo que prazo e disponibilidade da peça na loja não seriam critérios para não realizar a troca. O resultado dessa mau sucedida operação foi que a loja perdeu a oportunidade de vender novos produtos (pq com certeza compraria outras peças aproveitando a visita), de angariar uma nova cliente e de fazer uma boa propaganda do seu negócio. Foi o famoso "perde perde", perdeu o empresário e perdeu o cliente. Acredito não ser inteligente esse tipo de procedimento e acredito, ainda não ser inteligente não ouvir as demandas do seu público alvo.