Atraso na entrega de frete expresso contratado via Melhor Envio
Não respondida
Guanambi - BA
21/07/2026 às 14:48
ID: 254470541
Atraso em frete expresso contratado via Melhor Envio - Rastreio AZL-NA62097921
Sou o destinatário da encomenda enviada sob o código de rastreio AZL-NA62097921 (ordem ORD-202607139016128), contendo 2 equipamentos de precisão (termo-higrômetros) postados em Teresina/PI com destino a Guanambi/BA.
O frete foi contratado na modalidade expressa com prazo improrrogável de 4 dias úteis, postado na origem em 13/07/2026, devendo ser entregue até o dia 17/07/2026.
Devido a uma evidente falha no planejamento logístico da transportadora, o pacote foi movimentado para localidades totalmente desconexas do trajeto ideal (passando por Viracopos/SP no dia 15/07 e Sorriso/MT no dia 16/07) antes de ir para Vitória da Conquista/BA.
Diante desse desvio desnecessário da carga, o prazo prometido na oferta foi sumariamente descumprido, ultrapassando a data do compromisso profissional para o qual os aparelhos foram adquiridos.
Solicito prioridade urgente na finalização da entrega do pacote em Guanambi/BA e posicionamento oficial da empresa sobre a falha logística de rota ocorrida no transporte.