Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de compra Kabum
Resolvido
Lages - SC
21/07/2026 às 07:52
ID: 254420851
Fiz uma compra através da Kabum, com previsão de entrega para hoje dia 21/07, porém já fazem 5 dias que não houve nenhuma atualização no rastreio, tanto no site da transportadora quanto na Kabum.
É revoltando a falta de comunicação e atualização, não sei se vou receber meu pacote hoje como no previsto ou só Deus sabe quando, me impossibilitado de me preparar pra qualquer situação...
Pedido número *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:54
Olá, Vitor. Espero que esteja bem!
Os devidos esclarecimentos foram encaminhados por interação privada. Caso ainda permaneça alguma dúvida, pedimos que nos sinalize, e retornaremos com novo posicionamento em até 7 dias.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística ✈
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:23
Resolverem "aspas", quem tomou todas as medidas foi a Kabum, a azul se mostrou extremamente incapaz em todos os sentidos, desde a falta de atualização sobre o pedido como a demora no geral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5