Atraso na entrega pela Azul Cargo devido a falha na localização do endereço, apesar de informações fornecidas.
Não respondida
Manaus - AM
03/09/2026 às 15:23
ID: 258151015
Fiz uma compra pela Amazon com entrega prevista para o dia 01/09 pela Transportadora Azul Cargo
O produto chegou em Manaus em 1 dia, pra minha surpresa, no dia 30/08.
No dia 31/08 houve a 1 suposta "tentativa de entrega", porém acusaram que não localizaram o endereço.
Entrei em contato com a Amazon e informei o problema, também dei novas instruções acerca do endereço de entrega, pois dependendo do GPS ele acusa outro bairro. Porém tanto o número da residência, bairro e CEP estão devidamente cadastrados na Amazon como endereço de entrega
As anotações de instruções foram cadastradas no sistema e o atendente informou que iriam passar isso à transportadora, o que aparentemente não aconteceu
Houveram "novas tentativas de entrega" no dia 01/09, 02/09 e 03/09, todas acusando o mesmo erro: "Não foi possível localizar o endereço"
Sendo que já entrei em contato com a Amazon, já fizeram todas as anotações e repassaram à transportadora, inclusive meu contato pessoal
Também tentei entrar em contato com a Azul, o que parece ser impossível, visto que não tem atendimento humano, telefone da central não chama, e o chatbot é a [Editado pelo Reclame Aqui] de uma IA que não resolve nada
Minha entrega já está com 3 dias de atraso, perdi trabalho pra aguardar a entrega que não aconteceu
Obs: O endereço foi devidamente cadastrado na Amazon no momento da compra, porém a transportadora aparentemente não conhece nada na cidade
Código de rastreamento Amazon: AZLBR008574684
Código de rasteramento Azul: 92559493