Entrega não realizada pela transportadora, com alegação de endereço não localizado.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 19:07
ID: 258172737
Fiz uma compra na Kabum, no site da transportadora está que a entrega seria feita até hoje 03/09/2026, porém colocaram como "endereço não localizado". Nunca tive nenhum problema com entrega seja com correios ou transportadora, inclusive ontem recebi entrega e não tive problemas, o prédio tem portaria 24 horas, tem uma placa gigante em frente a portaria com o endereço escrito junto ao número. Provavelmente nem vieram entregar e colocaram isso. Não tentaram entrar em contato comigo e o site só tem um atendimento básico para ver status do pedido, no telefone não é possível falar com nenhum atendente.
Meu pedido é o ***** feito na kabum no dia 02/09/2026.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:32
Olá, Pedro. Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, verifiquei que a entrega da mercadoria foi efetuada em 04/09/2026, tendo ocorrido, portanto, com 1 dia de atraso em relação ao prazo originalmente contratado pelo tomador do serviço, como pode ser verificado no Documento de Transporte.
Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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