Azul Logística

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

20/07/2026 às 15:31

ID: 254368921

Estou registrando esta reclamação diante do absurdo, da falta de respeito e da total desorganização na entrega do meu pedido. A quantidade de informações [Editado pelo Reclame Aqui] prestadas por esta transportadora é inadmissível.
Abaixo, detalho a cronologia do descaso:
Quinta-feira (16/07): Constou no rastreamento a informação de que "não havia ninguém em casa". Isso é mentira. Havia pessoas na residência durante todo o dia aguardando a entrega.
Sexta-feira (17/07): Entraram em contato comigo garantindo que a entrega seria feita naquele dia, que era o prazo limite. Mudamos a rotina e permanecemos de plantão aguardando. Não entregaram e ninguém apareceu.
Sábado (18/07): Ao checar o rastreamento, para a minha surpresa, atualizaram o sistema com uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], marcando retroativamente que a encomenda havia sido entregue na sexta-feira. Isso é mentira. Ninguém recebeu nada e não há comprovante válido.
Fim de semana: Passamos o sábado e o domingo aguardando para ver se havia sido apenas um erro de sistema e se o entregador apareceria. Ninguém apareceu.
Hoje, segunda-feira (20/07): Após muito desgaste, consegui contato com vocês. Fui informada de que a situação seria resolvida e prometeram categoricamente que a entrega seria feita hoje. Novamente, ficamos à disposição aguardando e, até o momento, nada foi entregue.
Isso é um absurdo. Primeiro inventam que não tinha ninguém, depois dão uma baixa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega no sistema e, por fim, prometem na segunda-feira que vão entregar para consertar o erro e descumprem a palavra novamente.
Exijo uma resposta clara: onde está o meu produto? Quem deu essa baixa [Editado pelo Reclame Aqui] de recebimento? Quero uma solução imediata para esse rastro de mentiras.