Problemas recorrentes com a entrega da Azul Cargo, com [Editado pelo Reclame Aqui] alegações de ausência.
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 18:19
ID: 254494045
Pior empresa que existe. Se eu pudesse ver antes da compra que era nessa empresa que vai fazer a entrega eu deixava de comprar. Toda vez tenho problema com entrega quando a [Editado pelo Reclame Aqui] faz a entrega. E toda vez essa mesma coisa fala que vai sair para entrega 7 ou 6 horas da manhã, fico o dia todo aguardando esperando e não entrega, aí coloca lá que [Editado pelo Reclame Aqui] ou sei lá o quê.. e vai fazer uma segunda tentativa, aí nisso leva mais 1 ou 2 dias para poder fazer essa segunda tentativa então uma coisa que tá lá dizendo que vai entregar numa segunda-feira acaba entregando numa quinta ou sexta por causa que vocês botam que saiu para entrega na data prevista certa e disse que não tem ninguém em casa e não foi recebido. Só que isso não é nem a primeira nem a segunda vez que acontece. Quando não é isso diz que o produto foi [Editado pelo Reclame Aqui] é a [Editado pelo Reclame Aqui] que existe.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:27
Olá, Denilson. Espero que esteja bem! ⭐
Em atenção à sua manifestação, verifiquei que sua mercadoria foi entregue no dia 21/07/2026, o que está dentro do prazo originalmente acordado com o remetente, que era até 21/07/2026. Essa informação pode ser confirmada no DACTE - Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico.
Ressaltamos que, mesmo com voos diários e a carga disponível no galpão, pode haver fila de entregas. Prioridades como cargas perecíveis ou com prazos mais curtos podem impactar a ordem de expedição.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site Azul Logística - Home e telefones 4003-8399; 0800 884 4040, além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
Cordialmente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística 💙📦