Produto não recebido após pagamento de frete expresso e informações de rastreio enganosas.
Não respondida
Passo de Torres - SC
04/09/2026 às 18:57
ID: 258258791
Fiz uma compra pela loja Kabum com entrega via Azul Logística, paguei mais caro pela entrega mais rápida (express), e depois do produto sair para entrega, ele foi retornado ao remetente sem nenhuma explicação.
Após entrar em contato com a Kabum, foi realizado um novo pedido do mesmo produto com o mesmo endereço, e desta vez o produto foi constatado como entregue sem nunca ter chegado no destino.
Já fazem mais de 3 semanas desde o pedido original que continha 2 produtos. Um deles foi entregue por outra transportadora 1 semana depois da compra, mesmo com a opção de frete sendo a padrão, enquanto o produto enviado via entrega express pela Azul Logística segue com informações [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreio.
Hoje (04/09) completa uma semana desde que o produto "saiu para entrega" e já ultrapassou também a segunda data prevista de entrega.