Reclamação sobre falha na entrega e informações incorretas no rastreamento pela Terabyte
Não respondida
Maceió - AL
22/07/2026 às 15:31
ID: 254576391
Realizei uma compra pela empresa Terabyte com código de rastreio ***** com entrega de 1 a 6 dias e no dia 18/07, o status da entrega foi atualizado informando que não havia ninguém no endereço para receber a encomenda. Entretanto, essa informação não condiz com a realidade, pois permaneci em casa durante todo o dia aguardando a entrega. Além disso, em nenhum momento houve qualquer tentativa de contato por telefone ou outro meio para confirmar a presença no local.
Posteriormente, no dia 21/07, fui surpreendido(a) com uma nova atualização informando que o endereço não foi localizado. Essa justificativa também é contraditória, considerando que a própria transportadora já havia encontrado o endereço anteriormente para realizar a suposta tentativa de entrega do dia 18/07.
Só quero receber minha encomenda, sempre tendo problemas com transportadora porque nenhuma tem os funcionários que queiram trabalhar.
Endereço: *****
Número: *****