Conteúdo mais leve do que consta na embalagem
Resolvido
Guarulhos - SP
29/03/2024 às 11:23
ID: 185653555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez compro produtos dessa empresa, e novamente o conteúdo é com gramatura menor que a impressa na embalagem. Comprei filé de pangassius na qual deveria conter 800g do peixe em si. Sabemos que pesam ele já congelado (o que também sabemos que é errado), mas dessa vez pesei o conteúdo até com o líquido que soltou do congelamento e deu 250g abaixo. Um pacote desse custou R$28,90 no mercado na última semana, sendo que paguei 1/3 praticamente apenas de "besta" uma vez que não constava dentro da embalagem. Vão ressarcir? Não faço ideia, mas já deixo o registro de que esta marca não é confiável no ramo alimentar.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 08:46
Olá Felipe, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois ele é muito importante para que melhoremos os nossos processos e os nossos produtos. Lamentamos muito o ocorrido pois, não é essa a experiência que desejamos aos nossos consumidores.
Entraremos em contato com o senhor pois, precisaremos de algumas informações mais detalhadas.
O seu atendimento está cadastrado no *******.
Caso o senhor prefira o atendimento por telefone, temos em nosso SAC uma equipe preparada para te ajudar. O nosso telefone é o******* e o nosso e-mail é *******.
Estamos à disposição.
Obrigado,
Equipe SAC
Azul Marinho Pescados
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 12:45
A empresa logo entrou em contato comigo, e a atendente além de prestativa e educada, deu opções de como poderia melhor resolver essa situação. A empresa enviou uma caixa com os produtos comercializados, e ainda assumiu o compromisso de verificar o lote do produto em questão para que problemas como esse não ocorressem novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10