Peso do filé de peixe congelado da marca Azul Marinho está abaixo do indicado na embalagem
Respondida
Jupi - PE
17/02/2026 às 14:25
ID: 240902051
Olá Azul Marinho,
Espero que esteja tudo bem.
Recentemente adquiri um pacote de filés de peixe congelados da marca Azul Marinho, com peso indicado na embalagem de 500 gramas. No entanto, ao pesar o produto em minha balança, constatei que o peso real é de 339 gramas.
Gento de entender se há uma variação aceitável, mas gostaria de saber se isso está dentro dos padrões de qualidade da Azul Marinho.
Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:40
Olá Raquel, bom dia.
Agradecemos o seu contato, pois ele é muito importante para que melhoremos os nossos processos e os nossos produtos. Lamentamos muito o ocorrido pois, não é essa a experiência que desejamos aos nossos consumidores.
Entraremos em contato com a senhora pois, precisaremos de algumas informações mais detalhadas.
O seu atendimento está cadastrado no protocolo ***** .
Caso a senhora prefira o atendimento por telefone, temos em nosso SAC uma equipe preparada para te ajudar. O nosso telefone é o (11) 2137-8555 e o nosso e-mail é [email protected]
Estamos à disposição.
Obrigado,
Equipe SAC
Azul Marinho Pescados