Azul New Cargas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2019 às 11:52

ID: 42578723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 21/01 foi feito emitida uma ordem de coleta na minha casa de 5 volumes de uso hospitalar, cama, poltrona reclinável, 2 cadeiras de rodas e um colchão. Esses volumes tem como destino o estado de Goias na cidade de Luziânia.

Todo o atendimento e negociação foram feitos pelo whatsapp entre mim e a funcionaria Ana Lucia. Me foi cobrado o valor de R$ 1.*******,00 pagos em deposito na conta da empresa no dia 23/01/19. Em momento algum pedi desconto ou tentei negociar formas de pagamento. Me deram o valor e eu paguei. Simples assim. No mesmo dia fiz o infome do pagamento e enviei o comprovante por E-mail e por whatsapp.

No dia seguinte me responderam que a entrega estava prevista para os dia 30/31. Aguardei o prazo pacientemente e no final do dia 31 por volta das 17:00h liguei na central de atendimento para cobrar uma explicação, visto que ainda não tinha sido entregue. Fui atendido por um um rapaz que sem confinar nenhum dado pessoal a não ser as cidades de origem e destino me garantiu a entrega para o dia 04/02 (3 dias depois do combinado) Até o momento desta reclamação dia 05/02/19 a entrega ainda não foi feita. Um total descaso e uma enorme falta de respeito.

Deixei claro que esses material seria para uso exclusivo um idoso de 97 anos que não pode ficar sem eles e esta sofrendo em uma cama comum, sem poder se levantar, sem poder tomar banho, e sem poder se sentar visto que todos os seus equipamentos estão até o momento retidos pela trasportadora que simplesmente não cumpre o combinado. Isso esta afetando a saudade física dele e gostaria de saber quem ira se responsabilizar caso o estado seu estado de saudê se agrave.

Não estou tendo respostas, nem por E-mail e nem por Whatsapp. Não recomendo essa empresa e nunca mais farei negócios com eles. Também não desejo isso para ninguém.