Azul New Cargas

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Ribeirão Preto - SP

22/01/2020 às 16:48

ID: 99661621

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Postei uma mercadoria para meu cliente de Barreiras/BA no dia 15/02/******* e, a mercadoria foi extraviada e ainda sim só fiquei sabendo porque meu cliente entrou em contato perguntando de sua mercadoria.
Enviei outra mercadoria para meu cliente e o setor de cargas da Azul de Ribeirão Preto ficou de abrir o sinistro do caso junto ao setor de Barreiras/ BA para o reembolso do valor.
Já se passaram sete meses e até o momento a Azul não nos reembolsou o valor, já entrei em contato no setor de cargas de Barreiras/ BA, falei com a Sra. Elisângela onde a mesma informou que iria enviar um e-maio para a central de Guarulhos/ SP pedindo este reembolso, pedi para me copiar no e-maio, mais não foi feito.
Esta semana entrei em contato com a Sra. Elisângela novamente e disse que iria me reencaminhar o e-mai, mais até agora nada, falei com o Edson do setor de Cargas de Ribeirão Preto/SP informando o que tinha ocorrido e o mesmo me disse que seria a própria Elisângela que estava tratando.
Agora recebi um e-mail de uma pessoa chamada Larissa Alves no período que estávamos de férias coletivas dizendo que se o formulário em anexo não fosse preenchido até a data do dia 03-01-******* , sendo negativo estaremos finalizando o ******* .
Agora como uma pessoa pode dizer isso, sendo que estou aguardando desde Fevereiro de *******, daí a pessoa manda um e-mail num período de férias e diz isso, lamentável.
Depois disso liguei para o Sac da Azul e o rapaz que me atendeu chamado Rafael cujo o protocolo da ligação é o AZ72304603 me informou que a Larissa iria entrar em contato via e-mail e até agora nada.
Quanto descaso.