Produtos não recebidos
Não resolvido
Petrópolis - RJ
06/10/2021 às 16:31
ID: 130799171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 3 compras no site https://******* em julho e agosto pago via PIX, recebi a confirmação da compra por e-mail e até hoje eu não recebi. O telefone de contato só dá caixa postal e ninguém responde o e-mail, parecendo uma empresa inexistente. Solicito reembolso ou o envio dos produtos.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 17:41
Olá
Boa tarde!
Antes de iniciar a conversa eu peço desculpes pelos transtornos causados pela administração antiga e velho lhe assegurar que vou tratar e solucionar o caso da sua compra no site.
Meu nome é Carla, sou a nova proprietária da Azul Noronha
Você pode me informar por favor o e-mail ou cpf que está cadastrado no seu pedido para que eu possa localizar ele?
Caso você queira, pode me chamar no whatsapp******* e vou te atender.
Agradeço desde já e peço desculpas mais uma vez.
Azul Noronha
Réplica do consumidor
28/03/2022 às 23:38
Mesmo recebendo retorno de que a loja estava revendo o pedido para fazer o envio é que iriam enviar o código de rastreio, eles não me enviaram os produtos, nem respondem mais as mensagens. Acredito que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] esperança de atendimento.
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 10:35
A empresa não retorna e não cumpriu o que tinha informado.
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 15:41
Fui enganada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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