Não recomendo
Respondida
Francisco Morato - SP
24/04/2026 às 14:50
ID: 246875067
Empresa e um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] , fiz uma recarga em uma das máquinas que comprei deles porém não recebi a porcentagem que tenho direito, fora as taxas absurda que compram e falam que tem as melhores taxa do mercado, entrei em contato com eles e falam pra entra em contato com a pág seguro sendo que a pág seguro apenas fornece a máquina o resto e com eles e [Editado pelo Reclame Aqui] pro cliente
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:45
Olá, Marcos.
Identificamos que, em 01/04/2026, você entrou em contato com nosso atendimento para esclarecer uma dúvida relacionada ao recebimento de recargas anteriores na máquina. A questão foi devidamente esclarecida e o atendimento foi encerrado.
Posteriormente, em 24/04/2026, você retornou informando o não recebimento da porcentagem mencionada. Diante disso, nossa equipe orientou você a entrar em contato com nosso número exclusivo para parceiros, por se tratar de uma alternativa mais rápida e ágil do que a abertura de um chamado formal.
Após nos informar que não conseguiu atendimento pelo número disponibilizado, explicamos que seria necessário abrir um chamado para análise e questionamos se você desejava seguir com essa opção ou realizar o cancelamento. No entanto, até o momento, não recebemos seu retorno para prosseguimento.
Reforçamos que nossa equipe sempre esteve à disposição para auxiliar na resolução do seu caso, buscando inclusive oferecer o caminho mais rápido para atendimento. O prazo estimado para chamados é de 3 a 7 dias úteis, enquanto o contato telefônico poderia proporcionar uma solução mais imediata. Em relação às taxas, caso tenha identificado qualquer divergência das taxas ofertadas no momento da contratação, pedimos que mencione essa questão em nosso atendimento para que possamos verificar se estão corretas.
Seguimos à disposição em nosso suporte. Caso deseje, poderá retornar em nosso canal de atendimento para que possamos prestar todo o suporte necessário à resolução da situação.
Atenciosamente, Nicole
Supervisora Azzus