Taxas divulgadas diferentes das taxas aplicadas em simulação de app
Respondida
Sete Lagoas - MG
05/07/2026 às 08:39
ID: 253118773
Taxas divulgadas totalmente diferentes das taxas aplicadas. Pedi a máquina mas ao simular no app as taxas não são as divulgadas, são bem mais caras. Segue print da simulação do app e print das taxas informadas pela empresa
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:08
Olá, Diogo! Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos por qualquer preocupação causada.
Identificamos que você já entrou em contato com nossa equipe de suporte, e seu caso está em análise. Estamos verificando as informações relacionadas às taxas apresentadas na simulação e em sua conta, para identificar o ocorrido e realizar a regularização das condições aplicadas.
Nosso objetivo é garantir total transparência durante todo o processo e solucionar o seu caso. Assim que a análise for concluída, nossa equipe entrará em contato para apresentar o resultado das verificações e as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação.
Atenciosamente, Nicole
Supervisora Azzus