Usuário com conta PagBank duplicada após reprovação de maquininha e erro no sistema.
Respondida
Saloá - PE
20/08/2026 às 09:43
ID: 256937361
fiz pedido de uma maquininha e fui aprovado. logo apos falaram que fui reprovado. enfim tento criar conta normalmente na pagbank e diz que ja tenho conta mesmo nao tendo.
acessei a azzus conta e aparece conta pagbank la. erro de voces que esta me prejudicando
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:57
Olá, Jean! Tudo bem?
Nossa equipe esclareceu suas dúvidas por meio do nosso canal de atendimento e verificou a situação informada.
Gostaríamos de esclarecer que, em nosso primeiro contato, informamos que tínhamos informações sobre a sua solicitação, e não que a conta havia sido aprovada. Após o seu retorno, nossa equipe informou que, naquele momento, a solicitação havia sido negada.
Também explicamos o motivo pelo qual o cadastro constava como habilitado em nosso portal. Ressaltamos que nosso portal não é o portal do PagBank, portanto, esse status não representa necessariamente a aprovação da conta junto à instituição.
De toda forma, nossa equipe já está realizando uma nova análise, buscando a possibilidade de aprovação da sua conta.
Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Nicole | Supervisora Atto