******* há quase 3 meses e sem resposta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

14/10/2022 às 00:12

ID: 151773103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Inclusive, a empresa mudou de nome. Agora se chama Maré da Sereira Moda Praia, não sei pra onde irá a reclamação mas acredito que o CNPJ continue o mesmo.
O meu pedido foi feito no dia 16 de julho. Não fiz pedido só pra mim, fiz para amigas também que inclusive vivem me perguntando sobre pois já me pagaram. Continuando, o pedido houve atraso na fabricação mas as meninas sempre tentavam me comunicar sobre e eu entendia, desde então, a empresa começou a ser divulgada pra ser vendida e logo assim que meu pedido ficou pronto, o novo dono assumiu.
Depois disso, nunca mais obtive resposta. O meu pedido, que com a dona anterior iria ser entregue via motoboy/familiares dela, agora será por transportadora e eu até entendi, mas já tem 2 semanas que meu ******* e eles sequer, me comunicam a previsão da saída do meu pedido e quando eu irei receber!
Além de um reembolso, de um dos biquínis que cancelei, estou desde o dia 22 de setembro aguardando o dinheiro voltar para minha conta (já mandei meu pix, conforme foi pedido) mas até o presente momento, sem sucesso!

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Resposta da empresa

23/10/2022 às 15:17

Atenção, a reclamação informada se dá a empresa Azul-piscina Moda Praia e está sendo indevidamente vinculada a nova empresa, por tanto, por meios legais a empresa Maré da Sereia pode fazer qualquer tipo de utilização do meio legal por seu nome envolvido em um problema da antiga empresa.

Desde já informamos que a cliente teve ******* e será estornado via pix para solução mais rápida de ambas as partes.

Consideração final do consumidor

28/10/2022 às 13:25

Cancelaram o ******* o valor total, agradeço. Mas o problema de não ter recebido, da má comunicação, de respostas curtas e grossas...
Quando fizeram o pix, informaram que os biquínis nem estavam disponíveis, ou seja, era da antiga empresa e a nova com certeza não iria me entregar. Não faria mais nenhuma compra com essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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