Cobrança indevida em cancelamento por saude
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2019 às 21:32
ID: 93600282
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA tempos planejamos uma viagem de toda família para Orlando, infelizmente 30 dias antes da viagem fui internado e tive que fazer uma revascularização no coração. Cirurgia complicada. Abri meu peito e estou impedido clinicamente de viajar nos próximos 90 dias.
Não existe nenhuma possibilidade de enviar minha esposa, um bebe de 9 meses, uma criança de 5 anos e minha sogra para essa viagem sozinhos e esse não é o propósito de ferias em família.
Pedimos a companhia um reagendamento para quando ja esteja recuperado. E segundo a agencia devemos pagar ******* dolares por trecho e por familiar! Valor representa 50% do que pagamos nas passagens.
Isso é mais que um desrespeito ao consumidor. Isso é abusivo.
Infelizmente não importou para a AZUL o tema, nos jogando para a justiça
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 16:52
Prezados Senhores, boa tarde. A reclamação em questão não redere-se a nossa empresa, cujo nome é: Azul Travel Turismo Ltda. Nós não vendemos passagens aéreas, e sim alugamos casas para férias em Orlando, com piscina em Resort em condominio fechado ao lado dos parques da Disney! A empresa em que o reclamante se refere, é a péssima companhia aérea chamada Azul Linhas Aéreas, mais conhecida por VoeAzul. Muitas vezes somos confundidos com esta cia. que não cunpre com os seus deveres, o que não acontece com a nossa cia. Espero que este cliente continue com o caso perante a justiça e que a mesma determine uma indenização ao mesmo, pelos descasos em que ela trata a todos os sus passageiros! Voe por outras cia e deixe esta droga de lado. Atenciosamente, Helio Batini Jr. - CEO
Consideração final do consumidor
14/08/2019 às 22:58
Me deram um prazo pra renovar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8