Boa tarde! Adquiri um veiculo, em troca deixei meu carro como entrada, era necwssario efetuar a retirada do ******* com o vendedor Marcelo, na hora da compra e entrega do veiculo novo tudo certo, tudo ok pode retirar na loja, para minha surpr
Resolvido
Promissão - SP
10/01/2025 às 15:13
ID: 206918647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri um veiculo, em troca deixei meu carro como entrada, era necwssario efetuar a retirada do ******* com o vendedor Marcelo, na hora da compra e entrega do veiculo novo tudo certo, tudo ok pode retirar na loja, para minha surpresa nada disso aconteceu em contato com o vendedor, veiculo foi vendido e me passou contato de outra vendedora chamada Melissa pois tenho que resolver com ela, aguardando o retorno desde 15/12, hoje a Melissa me ligou dizendo que eu deveria ter retirado antes e que não era um problema dela, realmente é um problema da azul, pois foi combinado com o vendedor, prwciso da solução do meu problema.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:39
Olá Arleia,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado durante esse processo. Lamentamos qualquer falha na comunicação ou no atendimento que tenha gerado esse desconforto.
Gostaríamos de informá-la que o rastreador foi retirado ontem na loja da Azul Veículos em Sumaré, conforme combinado, e nosso colaborador Marcelo entrou em contato com você para informar a conclusão do serviço. Caso ainda exista qualquer pendência ou dúvida, estamos à disposição para resolver prontamente.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e, por isso, vamos redobrar nossos esforços para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Estamos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 09:40
Infelizmente só resolveu depois da reclamaçao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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