Focus *******/******* canbio powershift
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
13/03/2023 às 21:09
ID: 160943527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra de um veículo, na loja da marca azul Veículo 01 unidades campinas, a compra foi de um carro cujo modelo se tratar de um Ford focus 1.6 s sedan 16v flex 4p com o famoso canbio powershift, o mesmo o canbio já em 11/03/*******, deu problema, impossibilitando a locomoção do veículo em via rodovia, o mesmo parou acendeu a luz de injeção eletrônica, não conseguindo engata mais as machas, passando pelo um maio constrangimento, após todo o ocorrido já no dia seguinte após o mesmo já te cido guinchado, eu mandei uma mensagem via app WhatsApp para a loja azul Veículo, solicitando uma explicação e talvez uma assistência da loja, mais a atendente me mecionou que o veículo já estava fora da garantia que era de 90 dias, só que em pesquisa em fórum foi encontrado diversos relatos de problemas do canbio powershift, e é o caso do veículo mencionado,embora a garantia de 90 dias já terja finalizado, a loja não mecionou perante a compra do veículo que se tratava de um canbio powershift, e até então a própria fabricante Ford do Brasil abriu rcall, assim mim preuculpando como eu irei selecionar esse problema, a loja azul Veículo poderia almenos prestar uma assistência a compra foi feita e em 4 mês,e o carro já apresentou problemas, gostaria quer a azul pelomenos selecionase junto a Ford o problema..
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 15:02
Olá, Francisco!
Para solucionar problemas com o câmbio Powershift fora da garantia é necessário que encaminhe seu veículo até uma concessionária Ford, que irá realizar os testes necessários para solucionar o problema.
Atenciosamente,
Azul Veículos
Réplica do consumidor
26/03/2023 às 09:07
Lei, federal 8.*******/90, código do consumidor, artigo 10, o fornecedor não poderá coloca no mercado de consumo produtos ou serviço que saber ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade a saúde ou segurança.
10.01, o fornecedor de produtos ou serviço que posteriormente a sua introdução no mercado de consumo, tirver conhecimento da periculosidade que apresentem, as autoridades competentes ao consumidor, mediante informação anúncio ou até mesmos na decorrer da compra, então quando comprei a momento algum foi informado para me que esse câmbio é defeituoso, por isso que a azul Veículo, não é confiável ela não dá assistência, estou com o carro parado quebrado esperando a oportunidade de consertar porque até então a garantia da empresa Ford é somente do módulo, e se o problema não for jo módulo, aí dona azul Veículo oque vcs vai fazer por me....
Réplica do consumidor
01/04/2023 às 15:37
Lei, federal 8.*******/90, código do consumidor, artigo 10, o fornecedor não poderá coloca no mercado de consumo produtos ou serviço que saber ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade a saúde ou segurança.
10.01, o fornecedor de produtos ou serviço que posteriormente a sua introdução no mercado de consumo, tirver conhecimento da periculosidade que apresentem, as autoridades competentes ao consumidor, mediante informação anúncio ou até mesmos na decorrer da compra, então quando comprei a momento algum foi informado para me que esse câmbio é defeituoso, por isso que a azul Veículo, não é confiável ela não dá assistência, estou com o carro parado quebrado esperando a oportunidade de consertar porque até então a garantia da empresa Ford é somente do módulo, e se o problema não for jo módulo, aí dona azul Veículo oque vcs vai fazer por me....
Réplica da empresa
05/04/2023 às 18:21
Olá Francisco.
O câmbio é uma peça de desgaste natural e não um item de periculosidade. Assim como qualquer carro pode ter desgaste em sua embreagem ou peças, o mesmo acontece com o câmbio Powershift da Ford.
Porém, eles tomaram a liberdade de aumentar a garantia de seus câmbios devido aos problemas encontrados para que estes fossem solucionados. E, por isso e por seu carro estar fora da garantia da Azul Veículos, eles irão te dar o suporte onde for necessário.
Este veículo não saiu de circulação. Ele continua sendo comercializado normalmente por pessoas físicas e jurídicas e, ao realizar sua manutenção, ele pode ser usado normalmente.
Atenciosamente,
Azul Veículos