Alteração sem taxa

Question

Eu tinha um voo agendado para ontem, 23/05, de Campinas para Palmas. Infelizmente, não pude viajar porque estou muito doente, diagnosticado com H1N1.

No dia 21/05, entrei em contato com a Azul para solicitar a remarcação do voo, uma vez que a médica recomendou repouso absoluto. Seguindo as orientações da atendente, enviei uma foto do atestado médico para o e-mail fornecido, sob o protocolo *******. Após alguns minutos, fui informado que a remarcação sem taxa não poderia ser realizada.

O voo já aconteceu e venho aqui externar minha insatisfação com a Azul. Não estava pedindo o reembolso, apenas queria remarcar o voo para uma data em que estivesse recuperado.

A decisão da Azul arruinou o sonho de férias da minha família.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo! Espero que esteja bem!

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Desejamos um dia Azul!

Rafaela CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

Alteração sem taxa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor

Azul