Atraso voo Congonhas-Recife

Status da reclamação:

Resolvido

Olá, tudo bem?
No dia 13/05/2024 tínhamos um voo de Congonhas para Recife, estávamos em 8 pessoas e 2 carros alugados pela foco já pagos a meses antes da viagem, mas infelizmente houve atraso de mais de uma hora do nosso voo.
Quando chegamos pra retirar os 2 carros na locadora Foco a mesma disse que teríamos que pagar uma taxa de 242,00 por carro para manter a mesma tarifa do que tínhamos reservado e conseguir fazer a retirada pois tinha passado mais de uma hora do horário de retirada e para não perdermos o valor que já tínhamos pago na reserva teríamos que pagar esta taxa por carro que totalizou 484,00 reais que tivemos que pagar no momento da retirada do carro.
Tentamos de toda forma resolver com q foco mas não teve jeito, pra não perdermos o valor já pago nas reservas tivemos que pagar essas taxas, pois estava no contrato.
Apenas gostaria que a azul devolvesse este valor que pagamos pelo atraso no voo, que não foi culpa nossa. O voo era o 4004 do dia 13/05.
Se necessário tenho todos os comprovantes de pagamentos da Foco. Ficamos mais de uma hora tentando ver se conseguíamos resolver com a foco e com a Rentcars mas sem sucesso, pois estava em contrato a respeito do atraso como no-show.

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