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Reclamação em réplicaEm réplica

cancelamento voo

Azul
Governador Valadares - MG
21/05/2024 às 10:55
ID: 189208597
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

cancelaram meu voo um dia antes da viagem e só vi após, não devolveram o valor e tive transtornos para seguir porque era o primeiro trecho de uma viagem internacional que cancelaram e estava com duas crianças. Cancelaram as três.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 10:15

Olá Sandra!

Esperamos que esteja bem!

Informamos que sua manifestação foi respondida através de mensagem privada encaminhada diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (sandxxxendes@yahoo.com.br). Faz-se necessário enviar o retorno também via mensagem privada.

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número 0800 884 4040, central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html.

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente

Azul Linhas Aéreas ✈

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 11:01

Encaminhei o código de reserva solicitado.Aguardo retorno.

Réplica da empresa

12/06/2024 às 11:30

Olá Sandra!

Reforçamos que sua tratativa foi respondida. Pedimos que interaja conosco via mensagem privada para concluir sua manifestação.

Atenciosamente,

Sarah CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 16:31

Infelizmente eu não recebi mensagem privada. Poderia me enviar por e-mail?
Agradeço se possível.

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