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Reclamação respondidaRespondida

Cliente não é prioridade

Azul
Florianópolis - SC
17/06/2024 às 15:24
ID: 190993817
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Azul

É impressionante a falta de respeito com o cliente que a Azul tem.

As trocas de aeronaves e consequentemente troca de assentos sem respeitar a escolha feita, é constante e vergonhoso.

Pior que isso são as trocas contínuas de horário de voos, tendo a cara de pau de dizer ao cliente ( não se preocupe, resolvemos para você). Além de não resolver um problema criado por vocês mesmo, acham que o cliente não tem agenda, podendo se adaptar a qualquer horário.

Por esses e outros motivos, evito ao extremo adquirir passagens Azul, priorizando SEMPRE Latam ( companhia que respeita o cliente) e outras posteriormente, inclusive a Gol.

Espero que a empresa repense severamente sua gestão ao cliente, ou em muito breve se depender de seus clientes, serão ex clientes, que acabamos de forma escalar dialogando com centenas e milhares de pessoas, já que somos passageiros recorrentes semanalmente.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 12:34

Olá Michael!

Esperamos que esteja bem!

Informamos que sua manifestação foi respondida através de mensagem privada encaminhada diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (mexx40@gmail.com). Faz-se necessário enviar o retorno também via mensagem privada.

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número 0800 884 4040, central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html.

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

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